Políticas de Reembolso
ATENÇÃO:
Tendo em vista o respeito que nós da CASEX Inovation in healthcare temos por nossos consumidores e com o objetivo de manter a credibilidade, apresentamos a Política de Trocas e Devoluções do Site, que tem por objetivo, informar a você, usuário do Loja Virtual CASEX sobre as regras de trocas e devoluções dos produtos adquiridos por meio do Site
O cliente CASeX devem recusar imediatamente o recebimento de seu produto caso:
• A embalagem do produto estiver violada;
• O produto apresentar avarias;
• O pedido esteja em desacordo com o solicitado na loja virtual
Caso o cliente tenha recusado o recebimento, deve informar imediatamente no chat da loja, ou no email loja@casex.com.br que recusou a compra e os motivos da recusa.
Posso desistir da minha compra?
Sim, o cliente tem 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, desde que o produto esteja intacto e sem quaisquer indícios de uso, você poderá devolver o produto e poderá solicitar o reembolso do valor pago.
Para comunicar a desistência, o cliente deve solicitar via email loja@casex.com.br. O email será respondido em no máximo 48h úteis.
Como se fará a devolução do valor pago?
Caso o cancelamento das compras efetuadas em nosso site, aconteça em até 24 (vinte e quatro) horas depois da finalização da compra e o pagamento ainda não tenha sido aprovado no momento da compra, esta será cancelada na mesma hora, sem cobrança alguma.
Caso o pagamento já tenha sido aprovado, e consequentemente debitado em sua fatura do cartão de crédito, será solicitado o estorno da compra. O estorno é feito pela operadora do cartão de crédito, assim, a forma de estorno, prazos e afins dependerão exclusivamente da operadora do cartão de crédito, não sendo de nossa responsabilidade o cumprimento de prazos ou solução de problemas.
No caso de compras realizadas à vista no boleto, a comunicação da conta bancária para fins de devolução, se dará no email loja@casex.com.br e financeiro@casex.com.br, onde o cliente comunicou a desistência.
Fale conosco
Esse é um espaço onde podemos te ouvir, onde pode reportar suas dúvidas, problemas ou até mesmo, elogios.
Email: loja@casex.com.br
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